法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行

来源:邵阳网整理 2022/1/4 0:00:00 13 人看过
在商品交易的过程中,存在消费者与经营者双方当事人,消费者与经营者享有各自的权利义务,需要履行各自的义务。那么,法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行?今天,小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。法律规定

法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行

1、履行义务

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

2、保护义务

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

3、提供真实信息的义务

经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

4、表明真实名称和标记的义务

经营者应当标明其真实名称和标记。

租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。

5、出具购货凭证和服务单据的义务

经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

6、保证质量的义务

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在假疵的除外。

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

7、履行“三包”或其他责任的义务

经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

8、不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式单方作出对消费者不利规定的义务

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

9、不得侵犯消费者人格权的义务

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

以上就是小编为您整理的内容,如果经营者不履行自己的义务,侵害消费者权利的,消费者可以向消费者协会提出投诉,也可以向人民法院起诉。如果你情况比较复杂,也提供律师在线咨询服务,欢迎您进行法律咨询。

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谭颖女,籍贯海南海口。本科主修法学、辅修国际经济与贸易双专业,分别获得法学和经济学学士学位。中国政法大学在职研究生在读。计算机Office二级证书,通过基金从业资格考试。毕业后曾任职于上海某私募基金管理公司,拥有丰富的新三板定增、上市及非上市公司资产并购重组经验,熟悉PEVC、IPO等资本市场运作,涉足军民融合、医疗健康、智能制造等多领域,参与多个投资尽职调查项目,积累了丰富的尽调工作经验。2018年以优异成绩通过国家统一法律职业资格考试,获得司法从业资格证(A证),海南外经律师事务所执业律师。自进入律师行业以来,主要参与了各类诉讼业务及非诉业务方面的法律服务,如律师函、起诉状、答辩状等法律文件起草,提供法律意见。

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