欺诈消费者向谁投诉

来源:邵阳网整理 2022/1/4 0:00:00 13 人看过
在购物的时候不少消费者有遇到欺诈的情况,也是因为自己被欺诈的关系所以在消费之后很不舒服,也认为商家的做法太过于可耻了,自己忍不了这口气就想要向有关部门投诉,那么,欺诈消费者向谁投诉?小编为你仔细讲解。欺诈消费者向谁投诉?打12315投

欺诈消费者向谁投诉?

打12315投诉。

维权的方法如下:

1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:

一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;

二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;

三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;

四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

遇到欺诈消费者的情况要向有关部门进行投诉,投诉没有结果时应该要积极找律师帮忙。

声明:部分文章来源于网络,无法查证出处,我们只做学习使用,如不同意收录请联系网站马上删除。

延伸阅读:
商事审判中几个法律适用问题
刑事诉讼法59条怎么理解
海上货物运输出险享受免责必须举证
特邀律师:
宁剑锋律师

宁剑锋律师,法学专业本科,湖南远达律师事务所律师。专注于刑事案件辩护,民商事代理和企业法律顾问。   2001年7月起开始工作,曾先后在广东南方福瑞德律师事务所,广东合邦律师事务所,广东金羊律师事务所从事法律工作。2018年3月加入湖南远达律师事务所执业,在这十九年工作期间为多家公司的法律顾问,协助和自己办理过几百个各类案件,积累了丰富的办案工作经验。本律师均以专业清晰的法律服务和及时到位的沟通,给客户以满意的结果。 曾服务的顾问单位:广州金博物流贸易集团有限公司。广东省民营企业500强,服务企业100强广州华新集团广州华新商贸有限公司。广东省美术装修设计有限公司第一公司。利颖科技股份有限公司旗下VDARTS品牌飞镖机广州名动科技公司。日本加藤SC Asia Investment株式会社注资的深圳华新创展商贸有限公司、广州穗新贸易有限公司、广州华景商贸有限公司. 广州市福莹商贸有限公司、广州市同新贸易有限公司、珠海市冠星商贸有限公司、广州市凌敏贸易有限公司、佛山市华瀛商贸有限公司,东莞市华宗贸易有限公司。执业领域:经济纠纷,婚姻家庭,,合同纠纷,劳动纠纷,房产纠纷,医疗事故,交通肇事,刑事案辩护等以及担任公司的法律顾问。 联系电话:13535222108(微信同号)。

  • 损害消费者权益的主要情形有哪些

    损害消费者权益的主要情形有哪些

    2022-01-0412人看过

    消费者在消费的过程中可能会出现权益受损害的情况,但有些人压根不知道自己的权益被损害了,对于消费者权益保护法没有足够的认识。新时代的人们应该要关注、保护个人的权益,那么损害消费者权益的主要情形有哪些?(1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产

  • 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》解读

    《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》解读

    2022-01-0412人看过

    在生活中我们每个人都是消费者,消费者权益与我们每个人都息息相关,新规《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的实施将怎样影响我们的工作生活呢?以下是由小编为您整理的对《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的解读。有关1月11日,国家工商

  • 微信投诉:12315程序上线

    微信投诉:12315程序上线

    2022-01-0412人看过

    消费者权益一直是我们关注的一个大问题,而消费者投诉也是有一个大问题,一直困扰着我们,消费者一直处于投诉难、维权难的一个状态中,昨天,微信12315投诉正式上线,解决了投诉难这个问题,接下来跟着小编一起来看看吧。“国际消费者权益日3·1

  • 消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的

    消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的

    2022-01-0412人看过

    日常消费的时候,我们经常会遇到一些“霸王条款”,这是商家为了个人的利益而规定的条款,对于消费者的权益有损害。但并不是消费者认定的“霸王条款”就是不合理,合不合理还要根据消费者权益保护法来看。那么消费者权益保护法对霸王条款是怎么规定的?

  • 买到翻新的手机可以主张三倍赔偿吗

    买到翻新的手机可以主张三倍赔偿吗

    2022-01-0513人看过

    在现实生活中很多人对手机有严重的依赖性,个人的工作和生活很多情况下是离不开手机的,而购买手机时是有可能买到翻新的,那么买到翻新的手机可不可以主张三倍赔偿的?下面由小编为读者进行解答,希望以下的知识对读者有所帮助。