快递未当面验收被放快递柜，收件人该不该投诉?
导语：近日购物节，葛女士买了16件商品，里面有3件未经询问进了自提柜。葛女士在家里收到取件码后很气愤，认为自己买东西是包括送货服务的，免邮也是商家免邮，并不是快递公司免邮，快递应该自己当面验收。于是，葛女士联系了淘宝平台进行投诉。而后，卖家被勒令整改，快递员也被罚款250元。
很多小伙伴们可能觉得葛女士的做法小题大做，毕竟快递员风吹日晒送件也很辛苦，但其实这是不对的逻辑。自提柜距离葛女士的收货地址距离较远，葛女士明明在家里可以随时收货，快递小哥却在未告知收件人的情况下，擅自将货物放进了自提柜，葛女士作为买家本来就有当面确认验货收货的权利，快递员这一做法其实是在偷懒，没有履行应尽到的工作职责。
对收件人来说，自提柜的出现也是一种便利方式。收件人在上班公司，快递送到家门口也进不去，这个时候快递放在快递柜存放更方便。但是，快递员送货的时候能事先问一句收件人是否在家吗?如果收件人在收货地址，却收到取件短信，需要去快递柜取快递，这个时候就不是一种便利了。
自提柜的出现并不能减轻快递员的工作量，也不能提高快递员的收入。快递员按工作时间和工作效率收费，一天8小时普遍能送10个件和普遍能送100个件，快递员的收入是固定的，差别在快递公司用1个人还是用10个人。作为消费者，一味单纯的善良只能助长相关行业的懒惰风气。由买家完成最后一公里，快递也不会因为你的额外付出减免收费，只有快递行业巨头得利。
律师说法：根据《快递行业暂行条例》规定，收件人当面验收是收件人的权利。快递公司有义务将快件投递到约定的收件地址，而不是收件地址楼下，或者收件地址小区的快递柜里。所以，如果快递员未经允许私自把快递放到自提柜，您可以通过国家邮政局申诉网站投诉，投诉成功后，您的投诉会生成一条客诉，如果快递站点、快递员没有及时处理客诉，就会形成罚款。
法律依据：
《快递行业暂行条例》第二十五条
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
小编提醒大家：收件人有当面收件的权利，收件人在体谅快递员风吹日晒运件不易的同时，也要记得维护自身权利哦~
- 延伸阅读：
本律师从事法律行业已多年。在此期间，主要致力于民商事领域业务，其中主攻合同纠纷、侵权责任纠纷、劳动争议纠纷、家庭婚姻纠纷等。至今为止，承办的诉讼标的已超10亿元，且所承办的案件获得当事人的一致好评。在执业过程中，法律是我唯一的信仰，我认为法律是定分止争、维护社会和谐稳定最有效的手段。在每一个案件中我都能够通过对法律独特的理解和特别的角度去维护当事人的合法权益。另一方面，我善于站在当事人的角度上考虑问题，致力于将当事人的利益最大化。法律的生命力在于实施和执行，当自身权益遭受侵害时，法律是保护自己最有利的武器。
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