买的东西有质量问题怎么办

来源:邵阳网整理 2022/1/4 0:00:00 13 人看过
买东西的时候可能会有质量问题,有些人在买东西的当下没有检查清楚或是没有留意,等东西买回家了才发现它存在的质量问题。为此很多人都会第一时间去解决它,买的东西有质量问题怎么办?下面小编为你详细介绍相关知识。

买的东西有质量问题怎么办

1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。

3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

自治区质量技术监督部门投诉电话:12365

4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。

《消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者投诉应注意的几个问题:

1、应及时投诉,并出具所购商品的有效发票,保修卡等物证,我国颁布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》申明只有在有效“三包”期内并具有有效发票等凭证的商品才能享有“三包”权利。

2、应实事求是的反映所购商品时出现问题的经过,质量技术监督部门在审理投宿时曾发现有些消费者因气愤或怀有不正当目的,故意隐瞒、夸大或缩小事实,给解决问题低俩困难。

3、应保持所购商品的原样,不能私自拆卸所购商品。“三包”规定申明:因非保修单位拆卸、损坏的商品不实行“三包”,而经私自拆动的商品较难确定产品质量问题的责任方。

4、不无理取闹,刁难对方,应认真听取行政部门的调节意见,在有关法规,法规的基础是解决问题。

买的东西有质量问题消费者怎么处理 发现自己买的东西有质量问题要能够及时找商家维权,如果商家不肯承担责任时可以通过法律途径来追究。买的东西有质量问题消费者在维权时被商家给欺负了,请您都来询问律师。

声明:部分文章来源于网络,无法查证出处,我们只做学习使用,如不同意收录请联系网站马上删除。

延伸阅读:
怎么投诉律师最有用
药品专利申请要经过什么程序
婚后财产协议书有用吗
特邀律师:
chenjy1234律师

擅长

  • 找朋友海外代购买到假货怎么维权

    找朋友海外代购买到假货怎么维权

    2022-01-0311人看过

    在现实生活中很多人是比较喜欢购买外国产品的,而有些人会通过代购的方式购买,例如找朋友从国外带回商品等,那么找朋友海外代购买到假货如何维权?下面由小编为读者进行解答,希望以下的知识对读者有所帮助。

  • 奶茶中喝出喝出异物,消费者怎么索赔

    奶茶中喝出喝出异物,消费者怎么索赔

    2022-01-0412人看过

    在炎炎夏日喝一些冷饮是非常舒服的,而大部分年轻人都喜欢喝奶茶的,所以市场上也有很多人奶茶店,推出各式各样的奶茶饮品,那么奶茶中喝出喝出异物,消费者要如何索赔的?下面由小编为读者进行相关知识的解答。

  • 食物中毒,商家应当承担哪些责任

    食物中毒,商家应当承担哪些责任

    2022-01-0412人看过

    食物中毒是突发事件,一旦发生需要处置者作出快速、正确的反应,使中毒事故得到有效的控制。此外如果发生食物中毒的事件,商家也是需要承当相应的责任的。那么,食物中毒,商家应当承担哪些责任呢?小编为大家整理了以下内容,希望对您有所帮助。

  • 损坏东西原价赔偿吗

    损坏东西原价赔偿吗

    2022-06-0615人看过

    损坏他人东西的,一般要原价赔偿,如果东西有磨损的,可以折价赔偿。根据民法典的规定,侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。关于损坏东西是否原价赔偿的问题,下面由小编为您详细解答。

  • 热水器电死人谁的责任

    热水器电死人谁的责任

    2022-01-0412人看过

    在现实生活中很多人通过电热水器烧水洗澡的,而使用电热水器的时候,最为重要的就是要防止漏电,如果发生漏电,造成的后果可能非常严重的,那么热水器电死人什么人的责任?下面由小编为读者进行相关知识的解答。