消费者协会承担怎样的责任

来源:邵阳网整理 2022/1/4 0:00:00 54 人看过
当消费者权益受到侵害的时候,当事人是可以向消费者协会进行投诉的,消费者协议是民间机构,有法律规定的责任,需要积极履行。那么,消费者协会承担怎样的责任呢?今天,小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。消费者协会的主要职责消费者

消费者协会的主要职责

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督,以保护消费者合法的社会团体。其主要职责在《消费者权益保护法》第32条作了7项规定。具体是:

一、向消费者提供消费者信息和咨询服务。为了帮助消费者正确购买和使用商品,各地消费者协会以刊物或设立咨询站的方式为消费者提供服务。

二、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。工商、技监、卫生、标准、计量、物价等行政部门在对商品和服务进行监督检查时,消费者协会有义务参与。

三、就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议。在商品和服务的监督检查、受理消费者投诉中发现的问题,消费者协会应及时向有关行政部门反映,查询有关事项,并建议有关行政部门予以尽快解决。

四、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。这是消费者协会一项最重要的职责。

五、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定。消费者的投诉往往涉及到一些技术性的问题。为了切实解决消费者的投诉事项,分清责任,消费者协会有权提请有关技术鉴定部门予以鉴定。有关鉴定部门有义务尽快做出鉴定,并告知鉴定结论。

六、就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼。消费者与经营者相对而言属于弱者,所以有必要得到社会组织、团体的支持。如消费者的权益在受到侵害后,如投诉、申诉、调解等方法均不能如愿,消费者协会作为社会团体,按我国民诉法的有关原则,支持消费者诉讼,以维护消费者的合法权益。

七、对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露和批评。大众传播媒介主要是指新闻舆论,消费者协会要充分利用新闻媒介,揭露和批评那些损害消费者合法权益的行为和单位,加强对消费者合法权益的保护。

以上就是小编为您整理的内容,为及时地维护消费者的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。如果你情况比较复杂,也提供律师在线咨询服务,欢迎您进行法律咨询。

标签:

声明:部分文章来源于网络,无法查证出处,我们只做学习使用,如不同意收录请联系网站马上删除。

延伸阅读:
我国的拆迁安置房有房屋产权证吗?能够进行买卖吗?
从某涉嫌非法经营罪一案... 【详情】
公安机关办理国家赔偿案件程序规定(2018修订)
特邀律师:
邓琼泉律师

邓琼泉律师,毕业于湘潭大学法律本科,在职(函授)中国政法大学研究生。邓琼泉律师是邵阳市的品牌律师。 作为品牌律师,应具备以下条件:一,作为品牌律师,做事先做人,应以诚信为本。二,作为品牌律...

  • 邵阳律师在线咨询|4万元欠条律师费多少

    邵阳律师在线咨询|4万元欠条律师费多少

    2023-01-0252人看过

    当事人在首付款时,应该与被告商量双方约定先支付后还钱的问题。 如果没有约定先支付后补偿的,那么会得不到任何实际损失

  • 子女购买,父母可以要求商家退货吗

    子女购买,父母可以要求商家退货吗

    2022-01-0438人看过

    许多子女都会比较懂事孝顺,为自己的父母购买衣服、保健品等产品,但子女买回来的东西父母并不一定是喜欢,有些父母就觉得子女买到的东西不好想要退货。那么,子女购买,父母可以要求商家退货吗?跟着小编一起来议论下。子女购买,父母可以要求商家退货

  • 购买食品什么情形下可要求商家赔偿

    购买食品什么情形下可要求商家赔偿

    2022-01-0443人看过

    现在食品安全的问题层出不穷,很多不良商家在制作食品的时候会添加过量的食品添加剂或者制作的过程中在卫生环境较差的工厂制作,造成食品安全问题。那么,购买食品什么情形下可要求商家赔偿呢?今天,小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助

  • 法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行

    法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行

    2022-01-0449人看过

    在商品交易的过程中,存在消费者与经营者双方当事人,消费者与经营者享有各自的权利义务,需要履行各自的义务。那么,法律规定经营者向消费者提供商品或者服务存在哪些义务需要履行?今天,小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。法律规定

  • 消费者协会承担怎样的责任

    消费者协会承担怎样的责任

    2022-01-0453人看过

    当消费者权益受到侵害的时候,当事人是可以向消费者协会进行投诉的,消费者协议是民间机构,有法律规定的责任,需要积极履行。那么,消费者协会承担怎样的责任呢?今天,小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。消费者协会的主要职责消费者