申请退款商家拒绝属于侵权吗

来源:邵阳网整理 2022/1/2 0:00:00 85 人看过
依据《消费者权益保护法》的规定,商家拒绝退款属于消费纠纷,不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,损害消费者权益的,属于产品侵权行为,要承担侵权责任。

一、申请退款商家拒绝属于侵权吗

消费者申请退款后,商家拒绝退款的,属于消费纠纷,而不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,造成消费者损害的,属于侵权行为。

《消费者权益保护法》

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

二、商家拒不退换货物,怎么办

当你购买商品想要退换货物时,第一时间应该了解自己是否可以退换,通常来说,不合格产品必退。

根据消法规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,不得故意拖延或者无理拒绝。当你符合退换条件的商品要求退换时,商家不归还的话,是需要承担相应的责任的。

《侵害消费者权益行为处罚办法》对故意拖延或者无理拒绝的情形进行了细化,主要包括:经有关行政部门依法认定为不合格商品,自消费者提出退货要求之日起未退货超过15日的;自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起,无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务超过15日的。对以上两种违法行为,由工商部门依照消法予以处罚。

如果说商家拒不退换货物,建议可以采取以下方式解决:

1、与经营者协商和解;

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3、向有关行政部门投诉;

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5、向人民法院提起诉讼。

通过上述分析知道,依据《消费者权益保护法》的规定,商家拒绝退款属于消费纠纷,不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,损害消费者权益的,属于产品侵权行为,要承担侵权责任。如果需要法律方面的帮助,读者可以到进行咨询。

标签:

声明:部分文章来源于网络,无法查证出处,我们只做学习使用,如不同意收录请联系网站马上删除。

延伸阅读:
我国的拆迁安置房有房屋产权证吗?能够进行买卖吗?
从某涉嫌非法经营罪一案... 【详情】
公安机关办理国家赔偿案件程序规定(2018修订)
特邀律师:
邓琼泉律师

邓琼泉律师,毕业于湘潭大学法律本科,在职(函授)中国政法大学研究生。邓琼泉律师是邵阳市的品牌律师。 作为品牌律师,应具备以下条件:一,作为品牌律师,做事先做人,应以诚信为本。二,作为品牌律...

  • 常见欺诈消费者的行为(欺诈消费者的行为有哪些)

    常见欺诈消费者的行为(欺诈消费者的行为有哪些)

    2023-03-2768人看过

    常见欺诈消费者的行为(欺诈消费者的行为有哪些)欺诈行为,是指经营者故意在提供的商品或服务中,以虚假陈述或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,致使消费者权益受到损害的行为。那么属于欺诈消费者行为的有哪些呢

  • 邵阳律师|湖南邵阳律师收费标准

    邵阳律师|湖南邵阳律师收费标准

    2023-01-0459人看过

    邵阳律师计件及按标的额比例收费:(一)代理刑事诉讼案件1.刑事诉讼案件分阶段收费:即侦查阶段1200-8000元/件,起诉阶段1200-15000元/件

  • 邵阳律师事务所|湖南省邵阳市找律师诉讼如何收费,律师费用收取标准

    邵阳律师事务所|湖南省邵阳市找律师诉讼如何收费,律师费用收取标准

    2023-01-0392人看过

    邵阳律师事务所湖南省邵阳市找律师诉讼如何收费,律师费用收取标准 一、湖南省邵阳市找律师诉讼如何收费,律师费用收取标准

  • 申请退款商家拒绝属于侵权吗

    申请退款商家拒绝属于侵权吗

    2022-01-0284人看过

    依据《消费者权益保护法》的规定,商家拒绝退款属于消费纠纷,不是侵权行为。如果商家销售的产品有缺陷,损害消费者权益的,属于产品侵权行为,要承担侵权责任。

  • 侵犯消费者权益进行惩罚性赔偿的规定有哪些

    侵犯消费者权益进行惩罚性赔偿的规定有哪些

    2022-01-0653人看过

    一段时间以来,多起明星代言“翻车”事件引发关注,涉及消费、投资等诸多领域,为何鲜见被罚?一些业界专家表示,对于明星代言应加强监管,完善法律,加大执法力度。那么我们国家消费法中对于这一项的处罚规定是如何的?处罚标准又是如何的?由小编为大家带来解答。