法律顾问处理客户纠纷的方法

法律顾问处理客户纠纷的方法是什么

1.对公司与客户发生纠纷性质的判定：

通过对产生纠纷的整个过程进行了解及分析，确定对方的行为属于恶意还是善意，向公司提交正确有效的应对方案。

2.依据纠纷性质的不同做出相应的处理方案：

(1)如果对方的行为属于善意，只是针对具体的交易活动中某些环节而产生异议的话，则在维护公司利益不受损害的前提下，利用公司律师的身份争取以非诉讼的方式合法、合理、高效的解决纠纷;

(2)如果对方的行为属于恶意欺骗的性质，我们将在最短的时间内做出有效的防范措施，并且根据事态的发展做好诉讼的准备和证据的搜集，便于将来通过诉讼方式帮助公司争取最大的利益。

企业法律顾问在处理经济纠纷问题时到底该注意些什么事项呢

(一)实事求是是真理

企业法律顾问在制定各种方案时一定要实事求是，看有无事实和法律依据，请求是否合理、合法，通过分析当事人过错及掌握证据的情况，从客观上权衡利弊。此外，还要考虑执行中的相关因素。

(二)注重时效

在协商解决过程中不能久拖不决，应注意法律规定的诉讼时效，一旦超过诉讼时效，即使当事人申请仲裁或者起诉、也将失去法律强制力的保护。法律规定的一般诉讼时效为2年，特殊的诉讼时效为1年。

(三)协议要符合法律要求且有效

当事人协商、调解后达成的解决协议必须要符合有关法律、法规和政策，不得损害国家利益、社会公共利益或者第三人利益，确保协议合法有效。

(四)便于执行

调解完全是当事人的自觉、自愿，因此达成的协议应采用书面形式订立，民事权利义务关系内容要明确具体，便于执行，必须经双方当事人签名或盖章，即具有合同的效力。各方自愿达成的协议，除仲裁庭或法院制作的调解书外，一般不具有法律上的强制执行力，主要靠当事人自觉履行，不能直接向法院申请强制执行。

(五)留有余地

在调解过程中一方或双方经互谅互让在经济利益上作出了一定的牺牲达成了协议，但在履行该协议过程中仍然存在不履行的情况，此时作为让步的一方再向法院起诉时，一般只能将该协议作为证据提出诉讼主张，而对签订协议时作出的让步无法再要求。因此，法律顾问在起草协议时，对一方或双方作出的让步，应在协议中附加一定的条件：在对方完全履行协议时，所作出的让步生效，;如果一方未按照协议履行时，另一方有权对作出的让步继续进行主张。

(六)依法公证

要使各方达成的协议，即具有给付为内容的协议具有强制执行力，法律顾问可依据《公证法》第37条规定，将该协议依法办理公证。《公证法》第37条规定：“对公证的以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书，债务人不履行或者履行不适当的，债权人可以依法向有管辖权的人民法院申请执行。”

法律顾问处理客户纠纷还关乎着很多方面的内容，可以与律师进行探讨。